¿Cómo se computa el plazo de 14 días naturales para desistir de la compra online de un bien?
Desde la OMIC de Aspe (Alicante) se solicita asesoramiento del CESCO respecto a cómo ha de computarse el plazo de 14 días naturales de que dispone el consumidor para ejercitar el derecho de desistimiento de la compra de un bien realizada a través de una página web. Concretamente, se había adquirido una crema a una parafarmacia que vende en internet a través de la plataforma intermediaria Zerca Market Digital, S.L., que actúa como marketplace1 .
En esta ocasión, una vez entregado el producto al consumidor, éste comunicó a la empresa el desistimiento de la compra efectuada, que fue denegado por la misma porque, a su juicio, había transcurrido el plazo para desistir.