Planes para mejorar los derechos de los pasajeros Observaciones de ECCNet.
Planes para mejorar los derechos de los pasajeros - Observaciones de ECC-Net El 29 de noviembre de 2023, la Comisión Europea dio a conocer un "paquete de movilidad de los pasajeros1 ", compuesto por cuatro propuestas destinadas a reforzar los derechos de los viajeros y mejorar la información que reciben.
- Propuesta de revisión de la Directiva 215/2302 sobre viajes combinados.
- Propuesta de modificación de los 4 reglamentos sobre derechos de los pasajeros (viajes en avión, ferrocarril, barco y autobús o autocar). Propuesta de Directiva sobre el transporte multimodal de pasajeros.
- Propuesta para crear un espacio común europeo de datos sobre movilidad.
Principales aspectos destacables:
- Aplicación de normas y responsabilidades para las plataformas de reserva y los intermediarios en línea que gestionan la venta de billetes de transporte. La Comisión aborda un vacío legal que ha perjudicado a las personas consumidoras, especialmente durante el periodo de la pandemia provocada por la COVID-19. En la actualidad, estas obligaciones se centran principalmente en el suministro de información, la transmisión de los datos de los consumidores a los transportistas para una comunicación e información efectivas, y el reembolso obligatorio en un plazo de 14 días cuando proceda.
- Introducción de un marco para los vales. Aunque se sigue exigiendo la aceptación por el consumidor de bonos en lugar del reembolso en los viajes combinados, la Comisión sugiere armonizar las condiciones de los bonos para garantizar una mejor comprensión y utilización.
- Consideración de la situación del pasajero o del país de salida, y no sólo del de destino, a la hora de abordar cuestiones relacionadas con los viajes.
- Bonos adicionales: Imposición de un límite al depósito solicitado cuando un consumidor reserve un viaje combinado con varios meses de antelación a la fecha de salida.