Plataforma de resolución de litigios en línea. Reclamaciones entre consumidores y comercios online.
La resolución de litigios en línea es una manera extrajudicial de resolver las reclamaciones entre consumidores y tiendas online, relacionadas con compras realizadas por Internet, sin necesidad de utilizar los tribunales de justicia.
Es una forma más fácil, rápida, barata y confidencial de resolver problemas de consumo que acudir a los tribunales.
El organismo encargado de resolver el litigio interviene como intermediario neutral para alcanzar una solución extrajudicial satisfactoria para las partes. El resultado de la reclamación podrá ser vinculante o no dependiendo del organismo de resolución de litigios en línea que se elija.