Derechos de los pasajeros de autobús y autocar en la Unión Europea
La Comisión Europea protege los derechos de los viajeros en todos los modos de transporte y cuenta con normas europeas específicas para proteger los derechos de los pasajeros de autobús y autocar principalmente para:
- Servicios regulares de larga distancia.
- Servicios discrecionales que empiezan o terminan en un país de la Unión Europea.
Para garantizar el cumplimiento de estas normas, cada Estado miembro ha designado a un organismo supervisor. En el caso de España, la autoridad encargada es la Dirección General de Transporte Terrestre (DGTT) en la que los pasajeros podrán reclamar cuando no se respeten sus derechos (derechos de personas con discapacidad o movilidad reducida, embarque, cancelaciones, retrasos, billetes y tarifas, así como pérdida o daño en el equipaje).